Важная информация по вашим заказам и доставке
Как сделать заказ
Оформить заказ можно только на нашем официальном сайте https://veterznaet.ru/
Выбирайте понравившуюся вам одежду, украшение или аксессуар и заполняйте форму заказа, в этот момент на вашу электронную почту автоматически приходит квитанция об оплате с номером и составом заказа. Это значит, что заказ ушел в работу и будет отправлен вам без дополнительного согласования в установленные сроки.
☑️При стандартной загрузке заказы, созданные в первой половине дня чаще всего отправляются в этот же день или на следующий (*за исключением дней распродажи)
☑️Оплата доставки производится заказчиком при получении по тарифам СДЭК
☑️Позиции по предзаказу отправляются по готовyости по тем же принципам
☑️После отправки вам на электронную почту, указанную в заказе, приходит письмо уведомление с трек-номером для отслеживания
☑️Предзаказ. Эту опцию мы внедрили, чтобы вы могли приобрести любимые архивные модели из прошлых коллекций либо вязаный трикотаж вне стандартного размера по вашим меркам.
ПРЕДЗАКАЗ:
✨Для швейной категории это означает ожидание поставки с предполагаемой датой.
✨Для вязаного трикотажа срок изготовления по предзаказу составляет 14 рабочих дней, после чего готовое изделие отправляется в установленные сроки. В случае, если Ваш размер вне стандартного для этой модели - заполнение поля МЕРКИ является обязательным
✨Украшения по предзаказу изготавливаются в течение 7 рабочих дней.
☑️В случае необходимости уточнения информации по вашему заказу с вами свяжется наш менеджер, в остальных случаях мы не беспокоим вас звонками и сообщениями
• Любой ваш вопрос вы можете уточнить у менеджера, написав нам в Telegram по номеру:
+79150025006
Если у вас возник вопрос, вы не знаете какой размер / цвет выбрать, есть сомнения что вам это подойдет — пишите нам в Telegram, мы с радостью поможем подобрать то, что нужно
Адрес шоурума: Москва, м. Преображенская площадь, Краснобогатырская, 90с2
☑️Возврат
Вы можете вернуть неподошедший вам товар в соответствии с Федеральным законом от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" при условии, что он не использовался, сохранил товарный вид, ярлыки и упаковку.
✨Алгоритм обмена\возврата:
☑️Если вам не подошел купленный товар, то мы всегда готовы упростить процедуру и помочь обменять на другой размер, модель или оттенок.
Если обмен неактуален, оформляем возврат по максимально упрощенной процедуре
1. Заполнить заявление о возврате, форма заявления прилагается.
2. Приложить копию\фото квитанции, которую вы получили на электронную почту в момент оформления заказа
3. Прийти в свой ПВЗ СДЭК, назвать номер трека по которому вы получили посылку, и попросить оформить возврат. Оплата доставки возврата пр причинам, не содержащим вину продавца, за счет покупателя. Если же ошибки допустили мы, возьмём все расходы по доставке на себя. В посылку необходимо вложить заполненные документы. Как только мы их получим, проверим целостность товара, то вам автоматически вернутся деньги на карту, с которой вы оплатили покупку. И нужно прикрепить заявление.
Обсудить детали обмена/ возврата можно в Telegram:
+79150025006
Оформить заказ можно только на нашем официальном сайте https://veterznaet.ru/
Выбирайте понравившуюся вам одежду, украшение или аксессуар и заполняйте форму заказа, в этот момент на вашу электронную почту автоматически приходит квитанция об оплате с номером и составом заказа. Это значит, что заказ ушел в работу и будет отправлен вам без дополнительного согласования в установленные сроки.
☑️При стандартной загрузке заказы, созданные в первой половине дня чаще всего отправляются в этот же день или на следующий (*за исключением дней распродажи)
☑️Оплата доставки производится заказчиком при получении по тарифам СДЭК
☑️Позиции по предзаказу отправляются по готовyости по тем же принципам
☑️После отправки вам на электронную почту, указанную в заказе, приходит письмо уведомление с трек-номером для отслеживания
☑️Предзаказ. Эту опцию мы внедрили, чтобы вы могли приобрести любимые архивные модели из прошлых коллекций либо вязаный трикотаж вне стандартного размера по вашим меркам.
ПРЕДЗАКАЗ:
✨Для швейной категории это означает ожидание поставки с предполагаемой датой.
✨Для вязаного трикотажа срок изготовления по предзаказу составляет 14 рабочих дней, после чего готовое изделие отправляется в установленные сроки. В случае, если Ваш размер вне стандартного для этой модели - заполнение поля МЕРКИ является обязательным
✨Украшения по предзаказу изготавливаются в течение 7 рабочих дней.
☑️В случае необходимости уточнения информации по вашему заказу с вами свяжется наш менеджер, в остальных случаях мы не беспокоим вас звонками и сообщениями
• Любой ваш вопрос вы можете уточнить у менеджера, написав нам в Telegram по номеру:
+79150025006
Если у вас возник вопрос, вы не знаете какой размер / цвет выбрать, есть сомнения что вам это подойдет — пишите нам в Telegram, мы с радостью поможем подобрать то, что нужно
Адрес шоурума: Москва, м. Преображенская площадь, Краснобогатырская, 90с2
☑️Возврат
Вы можете вернуть неподошедший вам товар в соответствии с Федеральным законом от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" при условии, что он не использовался, сохранил товарный вид, ярлыки и упаковку.
✨Алгоритм обмена\возврата:
☑️Если вам не подошел купленный товар, то мы всегда готовы упростить процедуру и помочь обменять на другой размер, модель или оттенок.
Если обмен неактуален, оформляем возврат по максимально упрощенной процедуре
1. Заполнить заявление о возврате, форма заявления прилагается.
2. Приложить копию\фото квитанции, которую вы получили на электронную почту в момент оформления заказа
3. Прийти в свой ПВЗ СДЭК, назвать номер трека по которому вы получили посылку, и попросить оформить возврат. Оплата доставки возврата пр причинам, не содержащим вину продавца, за счет покупателя. Если же ошибки допустили мы, возьмём все расходы по доставке на себя. В посылку необходимо вложить заполненные документы. Как только мы их получим, проверим целостность товара, то вам автоматически вернутся деньги на карту, с которой вы оплатили покупку. И нужно прикрепить заявление.
Обсудить детали обмена/ возврата можно в Telegram:
+79150025006